TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
MORTEPE NEDİR?
MORTEPE, şehire yeter demiş bir tasarımcının tecrübelerini, fikirlerini, bilgilerini, ürünlerini paylaştığı bir web sitesidir. Burada gördüğünüz ve bulabileceğiniz ürünler, ya bizzat Neptün Öziş tarafından tasarlanıp, üretilmiştir; Mortepe Merkezinin kendi hasatı organik ve ekolojik ürünleridir; veya Neptün Öziş tarafından kaynağı incelenerek, satılmaya karar verilmiş, güvenilebilir organik ve ekolojik ürünlerdir.
NASIL GÜVENLİ ALIŞVERİŞ YAPARIM?
Ürünün sayfasına gidip tüm detaylarını inceledikten sonra ve almaya karar verirseniz “sepete ekle” düğmesi ile sepetinize gönderir ve alışverişinizi tamamladıktan sonra “satın al” düğmesine tıklarsınız. Ödeme sayfasında kredi kartı ve adres bilgilerini tamamlayarak “ödemeyi gerçekleştir” diyerek siparişinizi bitirirsiniz. Alışveriş yapmak için üye olmak zorunda değilsiniz.
Siparişinizi verdiğiniz an Mortepe’ye sipariş bilgileriniz aktarılır ve belirtilen kargo süresinde ürünü size kargolanır. Sizde de siparişlerim sayfasından sipariş detayına ve kargolanma bilgilerine ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞİMİ GERÇEKLEŞTİRİRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
1- Satın alacağınız ürünün adresinize zamanında ulaşması için adres ve irtibat bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Mahalle, cadde, sokak, apartman ve kapı numaralarını eksiksiz yazın.
2- Ürünün hangi kargo şirketi ile gönderileceğini,
Kargo ücretini kimin ödeyeceği, Kargo ücretini, ürünün ne zaman gönderileceği gibi konuları önceden Mortepe’den eksiksiz olarak öğrenmeniz kargo sürecinde yaşayabileceğiniz sıkıntıların giderebilmesi konusunda size yardımcı olacaktır.
3- Ürün kargoya verildikten sonra siparişlerim sayfasından kargo bilgilerine ulaşabilir, Mortepe’den kargo takip numarasını talep edebilirsiniz.
ALDIĞIM ÜRÜNLERİN FİYATLARINA KDV DAHİL MİDİR?
Mortepe’daki her ürünün fiyatına KDV dahildir.
200 TL VE ÜZERİ ÜCRETSİZ KARGO!
Farklı satıcılardan 200 TL ve üzeri alışverişinizde butiklerin belirlediği kargo detayları geçerlidir. Aldığınız ürünlerde, “ücretsiz kargo” ya da “alıcı öder” olarak belirlediği kargo bilgisi geçerli olacaktır. Kargolanma bilgilerine satın alacağınız ürün linkinden ulaşabilirsin.
KOŞULSUZ İADE GARANTİSİ
Satın aldığınız bir ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, sebep göstermeden, koşulsuz sualsiz 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Bu iade garantisi Tüketici Kanunu’nun kapsamındadır ve satış yapan tasarımcıları bağlayacı niteliktedir.
Ücretsiz iadenin yapılabilmesi için dikkat etmeniz gereken tek şey, ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olmasıdır.
ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU ÇIKTI. NE YAPMAM GEREKİYOR?
Kargodan kaynaklı kusurlu olarak gelen ürün için öncelikle kargo şirketine tutanak tutturmalısın. Sonrasında değişim ya da iade işlemi için 14 gün içerisinde Mortepe ile iletişime geçebilir ya da info.mortepe@gmail.com adresine sipariş numaran ile birlikte eposta gönderebilirsiniz.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ TESLİM ALDIM FAKAT MEMNUN KALMADIM, DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Hayır. Değiştirme yapılmamaktadır ama 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmalısın. info.mortepe@gmail.com adresine iade etmek istediğin ürün için sipariş numaran ile birlikte mail gönderebilirsin.
Not: Resmi tatiller ve hafta sonu iş günü olarak sayılmaz.
İADE ETME SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığın ilk 14 gün içerisinde geçerlidir.
SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Sipariş iptali için info.mortepe@gmail.com email adresi üzerinden bizimle temasa geçmeniz gerekiyor.